TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Informații despre comerciant

Site-ul topcarshop.ro este administrat de:

SC ROCOM GENERAL TRADING SRL
CUI: RO10860517
Nr. Registrul Comerțului: J19/278/1998
Sediu social: Odorheiu Secuiesc
str. KUVAR nr.28
Judetul Harghita
Telefon / WhatsApp: 0790-009999
E-mail: office@topcarshop.ro
Website: topcarshop.ro

2. Domeniul de aplicare

Prezentele Termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului topcarshop.ro și condițiile în care sunt încheiate contractele de vânzare la distanță între SC ROCOM GENERAL TRADING SRL și clienții săi.

Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul confirmă că a luat cunoștință de prezentele Termeni și condiții și acceptă aplicarea acestora, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

În cazul consumatorilor, prevederile prezentelor Termeni și condiții se aplică fără a limita drepturile obligatorii conferite acestora de legislația privind protecția consumatorilor.

3. Definiții

Comerciant / Vânzător – SC ROCOM GENERAL TRADING SRL.

Client – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe site.

Consumator – orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite într-o asociație, astfel cum este definită de legislația aplicabilă, care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.

Produs – orice bun prezentat și comercializat prin intermediul site-ului topcarshop.ro.

Comandă – solicitarea transmisă de client prin intermediul site-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.

Contract – contractul de vânzare încheiat la distanță între TopCarShop și client.

4. Produsele comercializate

TopCarShop comercializează produse și accesorii auto și alte produse prezentate pe site.

Informațiile privind caracteristicile produselor sunt prezentate în pagina fiecărui produs.

Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore între imagine și produsul livrat, în măsura în care acestea nu afectează caracteristicile esențiale ale produsului.

Înainte de plasarea comenzii, clientul este responsabil pentru verificarea caracteristicilor produsului, inclusiv dimensiuni, specificații tehnice, compatibilitate și cantitate, atunci când aceste informații sunt relevante pentru achiziție.

În cazul în care clientul nu este sigur cu privire la compatibilitatea unui produs, acesta este încurajat să contacteze TopCarShop înainte de plasarea comenzii.

5. Prețurile produselor

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu se menționează în mod expres altfel.

Prețul aplicabil este cel afișat pe site la momentul plasării comenzii.

Costurile de livrare sunt afișate separat și sunt comunicate clientului înainte de finalizarea comenzii.

TopCarShop își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor afișate pe site. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

În cazul unei erori evidente de preț, descriere sau disponibilitate, TopCarShop va informa clientul și va proceda conform legislației aplicabile.

6. Plasarea și confirmarea comenzilor

Clientul poate plasa o comandă prin intermediul site-ului topcarshop.ro, completând informațiile solicitate și urmând pașii indicați în procesul de comandă.

Înainte de transmiterea comenzii, clientul are posibilitatea de a verifica și corecta informațiile introduse.

După transmiterea comenzii, TopCarShop poate contacta clientul pentru confirmarea datelor necesare procesării și livrării.

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării acceptării comenzii de către TopCarShop, pe un suport durabil, conform legislației aplicabile.

În cazul în care un produs nu mai este disponibil sau există o eroare privind prețul ori disponibilitatea produsului, TopCarShop va informa clientul și, după caz, va anula comanda și va restitui sumele achitate.

7. Modalități de plată

Plata produselor poate fi efectuată prin metodele de plată disponibile și afișate pe site în momentul plasării comenzii.

În cazul plății în numerar la livrare, plata se efectuează conform opțiunii disponibile în procesul de comandă.

În cazul plății online, procesarea plății se efectuează prin intermediul furnizorului de servicii de plată disponibil pe site.

TopCarShop nu solicită și nu stochează datele complete ale cardului bancar atunci când acestea sunt procesate de furnizorul extern de servicii de plată.

8. Livrarea produselor

Produsele sunt livrate prin intermediul serviciilor de curierat disponibile pe site.

Costul și metoda de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

Termenul estimat de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produsului, destinație, metoda de livrare și situația operațională a firmei de curierat.

În cazul produselor pentru care este indicat un termen estimat de aprovizionare, livrarea poate avea loc după recepționarea produselor în depozit.

Clientul trebuie să verifice coletul la primire și să informeze TopCarShop cât mai curând posibil cu privire la eventualele deteriorări vizibile sau probleme constatate.

9. Dreptul de retragere în termen de 14 zile

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanță, fără a fi obligat să justifice decizia, în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014.

În cazul contractelor de vânzare, termenul începe să curgă din ziua următoare datei la care consumatorul sau o terță persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să informeze TopCarShop cu privire la decizia sa, printr-o declarație neechivocă transmisă în termenul legal.

Consumatorul nu este obligat să indice motivul retragerii.

Pentru procedura completă privind returul și rambursarea, consumatorul trebuie să consulte pagina „Politica de rambursare și dreptul de retragere”.

10. Costurile de retur

În cazul exercitării dreptului legal de retragere, costurile directe aferente returnării produsului sunt suportate de către consumator, conform legislației aplicabile.

În cazul în care TopCarShop organizează transportul pentru retur, costul transportului de retur va fi calculat în funcție de tariful aplicabil al firmei de curierat și poate fi dedus din suma care urmează să fie rambursată consumatorului.

TopCarShop nu percepe o taxă separată de procesare sau administrare a returului.

Consumatorului îi revine costul direct al transportului de retur și, după caz, valoarea diminuării produsului constatată în condițiile legii.

11. Starea produsului returnat

Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului care rezultă din manipularea acestuia, alta decât cea necesară pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

Produsul poate fi verificat și manipulat în limitele necesare pentru stabilirea caracteristicilor și funcționării acestuia.

În cazul în care produsul prezintă o diminuare a valorii ca urmare a utilizării sau manipulării care depășește aceste limite, TopCarShop își rezervă dreptul de a deduce valoarea diminuării efective din suma care urmează să fie rambursată, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

12. Rambursarea sumelor

În cazul exercitării dreptului de retragere, TopCarShop va rambursa consumatorului sumele datorate în conformitate cu legislația aplicabilă.

Rambursarea se efectuează prin aceeași modalitate de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul a fost de acord în mod expres cu o altă modalitate de plată.

TopCarShop poate amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până la primirea dovezii că produsul a fost expediat, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

În cazul exercitării dreptului de retragere, TopCarShop va rambursa, conform legii, costurile aferente livrării standard inițiale. Costurile suplimentare rezultate din alegerea de către consumator a unei metode de livrare mai costisitoare decât cea mai ieftină metodă standard oferită de TopCarShop nu sunt rambursabile.

Costul direct al returului și, după caz, diminuarea valorii produsului pot fi deduse în condițiile prevăzute de lege.

13. Produse neconforme, defecte sau deteriorate

Dreptul legal de retragere în termen de 14 zile nu limitează drepturile consumatorului privind conformitatea produselor și garanția legală.

În cazul în care produsul este neconform, defect, deteriorat sau diferit de produsul comandat, clientul trebuie să contacteze TopCarShop pentru stabilirea procedurii corespunzătoare.

În cazul produselor neconforme, drepturile consumatorului și costurile aferente remedierii situației sunt stabilite conform legislației aplicabile.

În cazul în care neconformitatea este constatată la scurt timp după livrare, se aplică drepturile prevăzute de legislația privind conformitatea produselor, inclusiv prevederile referitoare la înlocuirea produsului, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

În situațiile în care produsul trebuie returnat din cauza unei neconformități imputabile vânzătorului, costurile de returnare nu vor fi suportate de consumator, conform legislației aplicabile.

14. Garanția legală de conformitate

Produsele comercializate consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile prevăzute de legislația română aplicabilă.

Drepturile consumatorului în materia conformității produselor nu pot fi limitate prin prezentele Termeni și condiții.

În cazul unei neconformități, consumatorul poate beneficia, în condițiile legii, de măsuri corective precum repararea, înlocuirea, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului.

15. Produse exceptate de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute de art. 16 din OUG nr. 34/2014.

Printre aceste situații se pot afla, în funcție de caracteristicile produsului și de modul în care acesta este furnizat, produsele realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar, precum și alte categorii prevăzute expres de legislație.

Aplicarea unei excepții de la dreptul de retragere se va face numai în condițiile prevăzute de lege.

16. Reclamații și soluționarea sesizărilor

Pentru orice sesizare, reclamație sau solicitare privind o comandă, un produs sau un serviciu, clientul ne poate contacta la:

E-mail: office@topcarshop.ro
Telefon / WhatsApp: +40 727 836 078

TopCarShop va analiza sesizarea și va încerca soluționarea acesteia într-un termen rezonabil și în conformitate cu legislația aplicabilă.

Consumatorul are dreptul de a utiliza mecanismele legale de soluționare alternativă a litigiilor și de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, conform legislației aplicabile.

17. Proprietatea intelectuală

Întregul conținut al site-ului topcarshop.ro, inclusiv textele, imaginile, elementele grafice, logo-urile, structura site-ului și alte materiale, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Conținutul site-ului nu poate fi copiat, modificat, distribuit, publicat, transmis, comercializat, licențiat sau utilizat în scopuri comerciale fără acordul scris prealabil al titularului drepturilor, cu excepția situațiilor permise de legislația aplicabilă.

Utilizatorii pot utiliza și copia informații de pe site pentru uz personal, necomercial, cu respectarea drepturilor de proprietate intelectuală.

18. Utilizarea site-ului

Accesul la site-ul topcarshop.ro este permis în scopuri legale și în conformitate cu prezentele Termeni și condiții.

Este interzisă utilizarea site-ului într-un mod care poate afecta funcționarea acestuia, securitatea, disponibilitatea sau drepturile altor utilizatori ori ale TopCarShop.

TopCarShop își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau îmbunătăți conținutul și structura site-ului.

19. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal și cu Politica de confidențialitate disponibilă pe site.

Prin plasarea unei comenzi, clientul trebuie să furnizeze datele necesare procesării și livrării comenzii.

Detaliile privind prelucrarea datelor personale, scopurile prelucrării, drepturile persoanelor vizate și perioada de păstrare a datelor sunt prezentate în Politica de confidențialitate.

20. Modificarea termenilor și condițiilor

TopCarShop își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și condiții atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a modificării legislației sau a modului de funcționare a site-ului.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă și acceptată la momentul încheierii contractului, fără a aduce atingere drepturilor obligatorii ale consumatorului.

21. Dispoziții finale

Prezentele Termeni și condiții sunt guvernate de legislația română.

În cazul consumatorilor, nicio prevedere a prezentelor Termeni și condiții nu va fi interpretată ca limitând drepturile conferite în mod obligatoriu de legislația privind protecția consumatorilor.

În cazul unor diferențe între prezentele Termeni și condiții și prevederile legale obligatorii aplicabile, vor prevala prevederile legale.

Ultima actualizare: septembrie 2026

SC ROCOM GENERAL TRADING SRL
CUI: 10860517
Nr. Registrul Comerțului: J19/278/1998
Telefon / WhatsApp: +40 727 836 078
E-mail: office@topcarshop.ro