Garantie

În calitate de operator al magazinului online Topcarshop.ro, ROCOM GENERAL TRADING SRL, garantează calitatea produselor comercializate. Garanția se asigură în baza facturii fiscale și/sau în baza certificatului de garanție. Dacă întâmpinați orice problemă în legătură cu produsele noastre, vă rugăm să ne contactați. Vom face tot posibilul pentru remedierea cât mai rapidă a problemei.
Remedierea deficiențelor sau înlocuirea produselor care s-au defectat in cadrul termenului de garantie, din motive care nu sunt imputabile consumatorului, se face in termen de maxim 15 zile calendaristice din momentul cand operatorul economic a luat la cunostinta de deficientele respective. In cadrul unor vicii ascunse, termenul maxim stabilit (15 zile) curge de la data finalizarii expertizei tehnice efectuate de un organism tehnic neutru. (Prin consumator se intelege: orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii, care, in cadrul contractelor care intra sub incidenta prezentei legi, actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale sau de productie, artizanale ori liberale).

 

Drepturile consumatorilor nu sunt afectate prin garantia oferita.

La cererea consumatorilor vanzatorul este obligat sa demonstreze cu ocazia cumpararii, modul de utilizare si functionalitatea produselor ce urmeaza a fi vandute.

Consumatorul poate solicita o reducere corespunzătoare a preţului sau rezoluţiunea contractului în oricare dintre următoarele cazuri:

  • dacă nu beneficiază nici de repararea, nici de înlocuirea produsului;

  • dacă vânzătorul nu a luat măsura reparatorie într-o perioadă de timp rezonabilă;

  • dacă vânzătorul nu a luat măsura reparatorie, fără inconveniente semnificative pentru consumator.

CONDITII DE ACORDARE A GARANȚIEI:

Garanția se pierde daca nu sunt respectate instructiunile de instalare, punere in functiune, utilizare, intretinere, manipulare, transport, depozitare.

Totodata nu se acorda garantie pentru daune provocate din cauza:

  • Neglijentei si neatentiei in utilizare sau nerespectarii instructiunilor de folosire;

  • Reparatiei executate de persoane neautorizate, schimbari starii originale a aparatului, sau de pastrarea in conditii improprii;

  • Caderii, transportului in conditii necorespunzatoare, actiunii unor substante chimice, corozive, care pot deteriora aparatul, precum si din cauza expunerii la intemperii;

  • Utilizarea aparatului in alt regim de lucru decat in cel casnic;

  • Nu se acorda garantie pentru componentele consumabile.

Drepturile consumatorilor sunt prevazute in OUG 140/2021.

Pentru orice problemă legată de garanția produselor comercializate vă rugăm ne informați printr-un mesaj pe adresa office@topcarshop.ro