Politica de rambursare
Produsele achiziționate la distanță (online) de catre consumatori se pot returna conform dispozițiilor OUG 34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului intentia de renuntare, neechivoc , in termen de 14 de zile calendaristice incepand cu ziua urmatoare primiri produsului, indiferent de motiv si fara nicio justificare.
Produsului se va returna de catre cumparator in aceleasi conditii in care a fost livrat, respectiv fara urme de uzura sau deterioare a produsului sau a ambalajului/cutiei, fara sa prezinte urma de utilizare sau uzura, impreuna cu toate etichetele si documentele fiscale primite impreuna cu acestea. In cazul in care produsul nu se returneaza in aceleasi conditii in care a fost livrat, comerciantul are dreptul de a deduce din valoarea initiala a produsului toate sumele necesare pentru aducerea acestuia in starea in care acesta poate fi din nou supus revanzarii. In cazul in care produsul nu mai poate fi readus in starea initiala, deducerea poate fi de pana la 100%. Costurile de retur vor fi suportate de catre cumparator.
Ce trebuie sa faci pentru a returna un produs in termen de 14 zile de la achizitie?
- Trimite un e-mail pe adresa office@topcarshop.ro continand:
- numarul comenzii
- numele si prenumele
- numarul de telefon
- produsul pe care doresti sa il returnezi
- motivul returului
- contul bancar (in format IBAN) in care doresti restituirea banilor
- Dupa ce primesti confirmarea inregistrarii cererii de retur pregateste coletul in ambalajul original cu toate accesoriile incluse.
- Asteapta curierul pe care il trimitem noi pentru a ridica coletul. Nu putem accepta colete trimise prin alte metode, cu plata livrarii la destinatar.
- Verificam starea produsului returnat dupa care iti rambursam suma cuvenita (cu exceptia costurilor de retur calculate de firma de curierat) in termen de 14 zile.
